一、SaaS的定义与特点
SaaS即Software-as-a-service（软件即服务）的缩写，指提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务。
SaaS平台是目前互联网技术的发展和应用软件的成熟而兴起的一种全新的软件应用模式。客户可根据自己的实际需要，通过互联网向制造商订购所需的应用软件服务，支付费用获得制造商提供的服务，用户不需要购买软件，而是租用基于web的软件来管理业务活动，服务提供商将全权管理和维护软件。
SaaS和传统软件的区别
友情提示：请查看本公众号的文章
SaaS模式的特性
与传统软件相比，SaaS服务依托于软件和互联网，从技术与商务角度都不同于传统软件。表现在以下几个方面：
时效性
SaaS服务通过互联网浏览器程序连接的形式为用户提供服务，使得SaaS应用具备了典型互联网技术特点，极大缩短了用户与SaaS提供商之间的时空距离。
多租户
SaaS服务通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户(又称租户)提供服务。这要求SaaS服务要能够支持不同租户之间数据和配置的隔离，从而保证每个租户数据的安全与隐私，以及用户对诸如界面、业务逻辑、数据结构等的个性化需求。由于SaaS同时支持多个租户，每个租户可能包含多个用户，这对支撑软件的基础设施平台的性能、稳定性、扩展性具有较高要求。
服务性
SaaS使得软件以互联网为载体的服务形式被客户使用，所以需要全面考虑到服务合约的签订、服务使用的计量、在线服务质量的保证、服务费用的收取等问题。
SaaS是通过互联网以服务形式交付和使用软件的业务模式。在SaaS模式下，软件使用者无需购置额外硬件设备、软件许可证及安装和维护软件系统，通过互联网浏览器在任何时间、任何地点都可以轻松使用软件并按照使用量定期支付费用。
SaaS平台优势
1. SaaS平台提供商需要通过有效的技术措施确保每个企业数据的安全性和保密性，降低企业自身维护面临的风险及成本。
2. SaaS平台采用灵活租赁的收费方式。一方面，企业可以根据需要增加或减少账号;另一方面，企业根据实际使用账户和实际使用时间进行支付（以月/年为单位），大大降低了成本。
3. 从技术的角度来看，SaaS平台是一种简单的部署，不需要购买任何硬件，只需要简单的注册。
4. 企业在很大程度上不需要购买额外的人力和财力来维持其核心业务，这样才能有效缓解企业的运维压力。
中栖梧桐云SaaS部署模式
中栖梧桐云属于金启程科技旗下的SAAS云平台，其主要包括融媒体生产SAAS应用，到融媒体发布SAAS应用、融媒体基础SAAS应用、融媒体管控产品SAAS应用等融媒体业务整个业务闭环完整产品线。支持SaaS平台的相关部署模式，具体分为以下两种类型：
SaaS 部署
自建云平台，把服务资源进行云化交付。企业用户仅需访问中栖梧桐SaaS服务平台，即可按需选购并使用相关融媒体业务相关服务。
VPN模式部署
支持VPN配置选项。用户可利用SaaS平台通过指定的VPN连接并对用户的网络及系统发起安全验证，中栖梧桐融媒体SaaS云平台支持SaaS模式和VPN模式的混合使用。
其实无论什么类型的SaaS，它们都共享了SaaS的模式优势，有以下五个方面：
公有云部署，充分体现了共享化和规模化的经济优势。
单一软件版本和终端无关性，降低维护成本和多版本的复杂性，极大提高运营效率。
订阅模式所产生的经常性收入，因ARR的可预测性，公司可获得较高的估值。
全客户生命周期运营，天然地维护了长期稳定的客户关系，有效降低销售的业务摩擦，从而提升销售和续约销售的效率。
采用结果营销模式，无需给客户洗脑式推销，降低教育和培训的成本。
从商业形式上，SaaS有两个基础分类，即消费服务SaaS和企业服务SaaS。这个分类虽然较粗，但它们之间还是有影响目标的内容区别。
二、消费服务SaaS
消费服务SaaS公司的最大特点，是在大多数情况下，它们所售产品或服务，并不是它们自己生产的。它们只是为第三方供应商提供售卖服务，并从其交易中获得服务费、佣金或分成。
比较典型的消费服务SaaS，是SaaS模式的电商平台，如Shopify；还有餐饮SaaS也属于这一类型，如GrubHub。
这类SaaS企业的成功营销，很大程度上依赖于网络效应，而非业务逻辑。
因而消费服务SaaS领域的竞争非常激烈。
实际上，消费服务SaaS已经改变了SaaS原来的商业模式，特别是其收入的构成。
比如，SaaS特有的订阅收入，只占其全部收入的一少部分；其它收入来自交易佣金、收入分成等。
所以说，消费服务SaaS公司的商业成功，很大程度上取决于其服务的客户的商业成功。
因为非经常性收入的原因，使得其收入的可预测性会降低，这影响到对这类SaaS公司的评价体系。SaaS的一些关键指标，比如NDR，就没有企业服务SaaS那么重要。因为即使能有较好的留存率，但如果客户没有交易，则分成和佣金收入就会受影响。
所以这种SaaS的收入模式，重要的是客户交易业务的设计，确保可获得更多的佣金和分成。我们看到很多此类SaaS公司，引入FinTech业务，形成SaaS+FinTech模式。
正因为收入的确定性降低，所以此类SaaS公司的获客成本，就不能像企业服务SaaS那样高，否则可能陷入长期亏损。
此外，客户的选择也非常重要，高频度和高交易额的客户才是优质客户，服务一些没有交易量的客户注定会亏损。
最后，在业务模式方面，比如营销、销售和客户成功，都与通常SaaS业务模式有很大区别。
三、企业服务SaaS
与消费服务SaaS不同，企业服务SaaS公司，并不是对别家企业的产品进行销售或分销；而是销售其自己开发的产品或服务。比如Atlassian开发和销售其项目管理软件，Slack开发和销售其协作平台。
企业服务SaaS，很像传统的企业软件，但与软件大包大揽式的系统不同，每个SaaS只针对于企业内众多业务的一个细分领域。
所以它与垂直行业SaaS也不同，企业服务SaaS需要一个生态，然后众多SaaS联合向企业客户提供服务。
企业服务SaaS完全符合SaaS商业模式，比如订阅模式、经常性收入这些SaaS业务的显著特征。
另外，企业服务SaaS的成功，并不依赖网络效应，而是面向客户的业务目标。或者说，客户订阅SaaS，目的不是为了解决交易问题，而是为了达成业务成果。
由于行业客户的业务目标分散，所以竞争就不那么激烈。它们只需要聚焦于自己的业务领域，协作其它SaaS业务，靠生态化生存。
所以，企业服务SaaS的创业机会更大，而门槛和难度却有很大降低，所以会成为SaaS创业的主流。
正因为企业服务SaaS对模型的高度符合性，所以对它们的预测、评价和估值等，就有了一套一致的指标评价体系。
四、写在最后
从商业化角度，搞清楚SaaS的分类很有必要。
这不但可以减少无谓的争论，更重要的是对各类SaaS的业务模式和收入结构，有一个清楚的认知，可以有效防止盲从和跑偏。
转载请以链接形式注明出处:
本篇文章来源于 "中栖梧桐云" ：http://www.womtech.cn
中栖梧桐云 版权与免责声明：
① 凡本网注明“来源：中栖梧桐云”的所有作品，版权均属于中栖梧桐云，版权归中栖梧桐云所有，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：中栖梧桐云”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源：XXX（非中栖梧桐云）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
③ 本网部分内容来自互联网，如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
※ 联系方式：中栖梧桐云 Email：jinostart@126.com
©2021-2025 中栖梧桐
京ICP备15002495号-2
京公网安备11011402013126
